公司服务宗旨:质量第一、信誉第一、用户至上
售前图片(显示公司与客户友好合作的情景)
售前服务:
1、 接受您的各项咨询,及时提供您所需各类产品的资料,按照您的实际需要及开支预算,提出两全其美的专业建议,助您选择家具及统筹日后的工程。
2、 我们将委派专业的家俱设计工程师与客户讨论设计方案,协助用户作办公环境规划。帮您筹划出最节省空间及最具经济效益的办公布置。
3、 考虑客户的不同需求,本着“人性化”的原则,设计工程师根据场地空间、造型、安全性、便利性等情况,CAD电脑绘图系统出具三维立体设计图及家俱的详细规格,为客户提供更直观、专业的产品建议和布置方案。
4、与客户商定设计方案后,设计工程师到工地现场测量核实尺寸以保证图纸的准确无误。
售中图片(显示工程师与客户友好方案设定的情景)
售中服务:
1、 合同签订之日起,由专业工程师及经验丰富的技术人员组成工程管理部,负责跟进大型工程,专门到施工现场进 行重新核实以备不虞,由工程构思至落实完工,为您打点一切。
2、 跟进各项订单及工程细节,确保家具发送及安装顺利,处理施工现场的一切细节及与各方面的协调联络。
3、 讲解家具的各项功能,指导正确的使用方法及保养措施。
4、 所订全部货物将按时免费运送到现场,我们专业的工程部员工将按照最终确认布置图进行安装,同时配合综合布线工程进行,确保工程按期完工。
售后图片(显示公司精湛技术人员正在与客户安装我们产品的情景)
售后服务:
1. 适用范围:
保用权益享用者:购货合同之购货方,如购货方转售另一方,则另一方不享有此保用权益。
保用产品范围:购货合同之购货主所购买的本公司之家具产品。
保用细则执行:购货方持购货合同,收款凭据及保用证书为准。
2. 免费保修条例:
购买本公司家具类产品的五年内,本公司对家具机械配件及制造方面的毛病提供保用及免费维修服务。
3、保用期限:
所购货品有任何故障,导致影响货品的正常使用,并于五年保用期内将货品送抵本公司可获免费维修服务。
4.特别更换条例:
特殊情况下需更换的,须经本公司有关部门批示,购方须带购货合同及保用证书、保留损坏部件以供核实、否则,更换任何部件均加收合理费用。
5、 适用条例:
以下情况不适用于此保用条例:非人为因素,如台风、洪水、地震等自然灾害因素造成的损坏;因生产的批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹理、质地有细微差异;
6、虽然您已经成为我公司的顾客,但我们对您的承诺并未因此而终止。
1)客户售后服务中心专职负责处理顾客的咨询,投诉、保养及紧急服务,以至亲善的拜访等,力求能解决客户的一切需要;
2)服务范围包括以下:家具的重组及搬运。家具的重组及重新拆装、搬运,家具布料翻新,桌椅的翻新,防污处理。凡在北京市区的客户,维修工程师将在接到客户维修通知后的24个小时内到现场处理,一周内进行免费维修和更换。